• 행정서비스헌장
• 공통서비스이행표준
• 부서별이행표준

• 행정지원담당
• 지역협력담당
• 재정지원담당
• 정보지원담당
• 거점지원센터
• 초등담당
• 중등담당
• 체육청소년담당
• 평생교육담당
• 보건·급식담당

부서별이행표준

행정지원담당 서비스 이행표준

서비스 이행 목표

목표 달성 방안

• 각종 증명발급은 접수 즉시 발급해 드리며 전화 및 우편접수는 전화로 우선 처리내역을 통지해드리겠습니다.
• 민원인의 편의를 위하여 복사기 1대, FAX 1대, 전화기를 민원용무와 관련하여 무료로 사용하시도록 하고, 민원인 전용 컴퓨터를 설치하여, 인터넷정보 등 필요한 각종 정보를 이용하실 수 있도록 하겠으며, 신문, 잡지 등을 비치하여 기다리시는 동안 지루하지 않게 편의를 제공하겠습니다.
• 공무원 인사 상담을 통해 인사 고충이 해소될 수 있도록 노력하며, 근무성적평정, 승진 및 전보 임용, 다면평가, 성과급 지급 , 교육훈련, 포상 등에 대하여 공정하고 투명하게 처리하겠습니다.
• 고객의 알권리를 정착시키고 교육 참여를 위한 행정정보공개제도의 정보공개 결정 통지기한 및 절차를 철저히 지키겠습니다.

행정서비스 상담 창구

지역협력담당 서비스 이행표준

서비스 이행 목표

목표 달성 방안

• 매년 초 당해 연도의 예산편성 기본방침과 예산개요, 역점사업, 세입세출예산을 공개하여 예산 관리의 투명성을 높이겠습니다.
• 학교를 신설할 때에는 개교시기, 위치, 규모 등을 우리교육지원청 홈페이지를 통하여 안내하여 드리겠습니다.
• 소규모학교를 통·폐합할 때에는 학년 초에 실시함을 원칙으로 하고, 통합학교에 대한 교육여건 개선에 힘쓰겠습니다.
• 사립유치원 설립·폐지 상담은 전화, FAX, E-mail, 방문 등으로 할 수 있으며, 관련 처리절차를 우리 교육지원청 홈페이지에 탑재하여 민원인이 이해하는데 불편함이 없도록 하겠습니다.
• 학교운영위원회 연수 자료 및 안내서를 홈페이지에 탑재하여 학교운영위원들의 전문성 향상에 힘쓰고 학교 운영위원회 관련 홍보 자료를 홈페이지에 탑재하여 지역민들의 관심도 제고와 학교운영위원회 활성화에 힘쓰겠습니다.
• 불법 찬조금을 근절시키고 각급 학교에서 모금하는 학교발전기금이 투명하게 운영될 수 있도록 지원하겠습니다.
• 유아학비 지원과 관련한 상담은 전화, FAX, E-mail, 방문 등으로 할 수 있으며, 홈페이지를 통하여 안내하여 드리겠습니다.

행정서비스 상담 창구

재정지원담당 서비스 이행표준

서비스 이행 목표

목표 달성 방안

• 교육재정을 건전하고 효율적으로 운영하겠습니다.
• 공사·물품 등에 관한 수의계약내역(1천만원 이상)은 매월 경상북도교육지원청 홈페이지에 공개하여 재정 운영의 투명성을 높이겠습니다.
• 폐지학교는 폐교재산의 활용 촉진을 위한 특별법에 의하여 투명하게 관리 및 임대하여 교육재정 확충에 기여토록 하겠습니다.
• 교육급여 지원서비스에 있어서는 수요자 중심으로, 수급자가 이해하고, 만족할 수 있는 서비스가 되도록 업무처리에 만전을 기하겠습니다.

행정서비스 상담 창구

정보지원담당 서비스 이행표준

서비스 이행 목표

목표 달성 방안

• 홈페이지 이용자들의 의견을 수시로 수렴하고 지속적으로 수정·보완하여 안정적인 서비스를 제공하겠습니다.
• 저소득층 자녀에 대한 PC 및 인터넷통신비 지원을 통해 정보 소외계층의 교육격차를 해소하고 교육기회를 균등하게 제공하겠습니다.
• 사용자가 요청한 행정전자서명 인증서는 신속하게 발급하여 서비스 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다.
• 개인정보보호방침을 홈페이지에 탑재하여 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보가 노출되지 않도록 하겠습니다.

행정서비스 상담 창구

거점지원센터 서비스 이행표준

서비스 이행 목표

목표 달성 방안

• 시설사업 추진시 사용자(학교관계자, 학부모, 학생 등) 중심의 의견을 수렴하고 요구사항에 대하여 적극 반영하겠습니다.
• 일선 학교에서 시설사업 추진 시 전문지식 부족에 대한 전문가 그룹의 서포터즈제를 운영·시행하여 학교에서 요청이 있으면 신속히 처리하겠습니다.
• 시설사업의 투명성 확보를 위하여 예산 및 시설사업의 추진 계획을 홈페이지에 탑재하겠습니다.
• 학교시설 준공 후 연 2회 하자검사를 시행하고, 동절기 및 해빙기 학교시설의 안전점검으로 시설물의 안전성을 확보하겠습니다.
• 시설사업 추진시 가급적 수업에 지장이 없도록 사업계획을 수립하여 학생의 학습권을 최대한 확보 하겠습니다.
• 시설사업 추진시 부당한 요구 또는 부조리에 대한 신고센터 운영 시행하여 투명한 시설사업을 추진하겠습니다.

행정서비스 상담 창구

초등담당 서비스 이행표준

서비스 이행 목표

목표 달성 방안

• 학교 교육과정 운영과 교실수업개선 및 창의·인성교육을 위한 각종 지원단 구성과 홈페이지 자료 탑재 등을 지원하겠습니다.
• 유치원 교육과정협의회 등을 통한 교원연수, 교단 지원 자료개발·보급 및 학부모자원봉사제 운영과 학부모연수를 실시하여 가정과의 연계교육을 강화하겠습니다.
• 특수교육지원센터를 중심으로 특수교육정책을 수립하고, 이를 현장 실정에 맞게 시행하도록 하겠습니다.

행정서비스 상담 창구

중등담당 서비스 이행표준

서비스 이행 목표

목표 달성 방안

• 학교폭력 발생시 학교별 폭력대책자치위원회가 소집되어 가해학생에 대한 엄중한 지도와 피해학생에 대한 적절한 보호가 이루어질 수 있도록 지속적인 장학행정을 실시하겠습니다.
• 학생의 지속적인 심리 상담이 필요한 경우, Wee센터 전문가의 심리검사 및 상담·심리치료 서비스를 제공해 드리겠습니다.
• 중학교 전·편입학 관련 궁금증을 해소하기 위해 우리교육지원청 홈페이지에 전·편입학 안내사항을 등재하여 안내하겠습니다.
• 교육복지우선 지원사업 연계기관 중심으로 지역 교육복지 네트워크 구축을 활성화하여 소외계층 학생을 대상으로 찾아가는 교육복지환경을 구현하겠습니다.

행정서비스 상담 창구

체육청소년담당 서비스 이행표준

서비스 이행 목표

목표 달성 방안

• 학교운동부 육성지원금을 우리교육지원청 홈페이지에 공개 하도록 하겠습니다.
• 학교운동부 청렴관련 실태 수시 점검을 통하여 학부모 면담, 회계 관련 집행의 주체성 확보, 지도자의 금품수수 방지를 개선하도록 하겠습니다.
• 학교운동부 학부모 경비를 학교발전기금으로 접수하여 학교회계로 양성화하겠습니다.
• 학교운동부 관계자 연수를 연 4회 실시하여 운동부에 대한 인식변화를 위한 청렴교육, 인성교육, 운동부 선수보호위원회 활성화하겠습니다.
• 클린신고센터 운영을 통한 학교운동부 관련 학교장, 감독, 코치, 학부모 비리신고시 비밀보장과 인센티브를 적용하겠습니다.

행정서비스 상담 창구

평생교육담당 서비스 이행표준

서비스 이행 목표

목표 달성 방안

• 학원등록 및 교습소 ·개인과외 신고 업무의 원활한 진행을 위하여 관련 법규 및 자료를 민원창구에 별도 비치, 민원인의 이용이 편리하도록 하겠습니다.
• 민원서류 접수와 동시에 처리계획을 알려드리고 미흡한 점에 대하여는 전화로 협의·보완토록 하겠습니다.
• 평생교육 업무와 관련하여 불편하거나 불친절한 사례 또는 개선할 사항이 있을 경우 전화, 팩스, 우편, 인터넷 등을 통하여 의견을 제시하여 주시면 검토 후 즉시 시정 또는 업무에 적극 반영토록 하겠습니다.
• 학원 및 교습소 신고 처리사항에 대한 결과를 문서로 통지하기 전에 휴대전화로 알려드리겠습니다.
• 학원등록 및 교습소 ·개인과외 운영에 따른 운영자료 등을 홈페이지에 탑재, 민원인이 쉽게 이용할 수 있도록 하겠습니다.

행정서비스 상담 창구

보건·급식담당 서비스 이행표준

서비스 이행 목표

목표 달성 방안

• 학교환경위생정화구역내에서의 금지행위 및 시설의 무단 설치를 방지하기 위하여 수시로 점검 및 계도활동을 실시하겠습니다.
• 학교환경위생정화구역 전산화 구축 및 관리를 통하여 민원을 신속하고 능률적으로 처리할 수 있도록 하겠습니다.
• 학교환경위생정화위원회 심의 결과를 우편 발송전에 문자로 처리결과를 우선 알려드리며, 정화구역 저촉여부 문의(전화, 방문)시 친절하고 신속하게 안내하여 드리겠습니다.
• 쾌적하고 안전한 학교생활을 위하여 교사 내 식품위생 및 환경위생 점검을 연 1회 이상 실시하여 위해요소를 조기에 발견하여 예방토록 하겠습니다.
• 학교 먹는 물의 안전성을 확보하고 위생적인 물의 공급을 위하여 먹는 물(정수기)수질검사를 매분기 1회 이상 실시하여 수질기준에 적합한 물을 제공하고, 매분기 1회 이상 저수조 청소, 매월 1회 이상 위생 상태 점검을 실시하겠습니다.
• 난치병으로 고통 받는 학생들에게 신속하게 의료비가 지원될 수 있도록 난치병 학생 발굴에 철저를 기하여 어려운 가정형편으로 치료를 받지 못하는 학생이 없도록 하겠습니다.
• 학교급식 식재료의 신선도, 위생상태, 원산지 표시, 무허가 제품 등 검수를 철저히 실시하고 위해성 검사(쇠고기 유전자검사, 식재료 잔류농약검사, 미생물검사)를 정기적으로 실시하여 위생적이고 안전한 급식을 할 수 있도록 하겠습니다.
• 식중독 등 위생 및 안전사고 발생 방지를 위하여 급식위생·안전점검을 연 2회 이상 실시하고, 급식 운영 평가를 연 1회 이상 실시하겠습니다.

행정서비스 상담 창구