소통과 민원교육행정서비스헌장공통서비스이행표준

공통서비스이행표준

즉시 사실 확인을 거쳐 우선적으로 처리하여 드리고 해당 공무원이 정중히 사과드리고 잘못이 재발하지 않도록 주의 교육하겠으며,이와 같은 사례가 3회 이상 누적될 경우 해당 공무원에게는 인사상 불이익을 주도록 하겠습니다.
공무원의 잘못으로 인하여 2회 이상 방문하였거나, 3회 이상 전화를 하신 민원인에게는 정중히 사과드리고 문화상품권(5,000원 상당)으로 보상해 드리겠습니다.

신고접수 후 1시간 이내에 사실 확인 후 지연처리 사유와 처리 예정일을 알려드리고, 관련 공무원의 정중한 사과와 함께 문화상품권(5,000원 상당)으로 보상하겠습니다.