1

Main B/D, 또는 B/D류 불량

부품 Cleaning 및 교체

무상

2

Adapter 불량

해당부품 교체

무상

3

배터리 불량 또는 성능 저하

배터리 교체

무상

3H 충전시에도 100% 충전 불가의 경우

배터리 부풀어 오름, 외형 불량

완충 후 30분 이내 방전

※단, 사용규격 외 충전으로 인한 열화 발생 시 무상제외

4

단말기 외형 변형, 단 외부 충격으로 인한 파손 제외

단말기 케이스 교체

무상

5

스타일러스 펜 불량

펜 교체 or 펜촉 교체

무상(1년)

6

LCD 색상 이상 및 Line Defect

분해 조정 및 부품 교체

무상

7

화면 터치 불량

부품 Cleaning 및 교체

무상

8

충전기 및 데이터 케이블 불량

부품 교체

무상

9

부팅 안됨 (OS 불량)

OS 재설치

무상

10

Chipset, Audio, Video 등 장치 문제 및 프로그램 충돌

운영체제 업데이트 또는 재설치

무상

11

Main B/D 업데이트(필요시)

Rom Bios 업데이트

무상

12

인터넷 연결 오류

인터넷 환경 설정

무상

13

Password lock 해제

OS 재설치 또는 계정 초기화

무상

14

무선AP 연결 설정

전화 상담 또는 현장 방문 조치

무상

15

MDM/CEU 관리자 사용법 및 기능 문의

사용법 상담(필요시 제조사/ 납품업체 안내)

무상

16

App 설치 및 사용

App 설치법 안내(필요시 App 및 컨텐츠 제작사안내)

무상

17

앱/콘텐츠 문의

기본 사용법 또는 제작사 안내

무상

18

OS 공장 초기화 (설정 문의)

방문 및 제품 초기화

무상

19

(크롬북)내장키보드불량, 내부케이블불량, 저장장치 불량

해당 부품 교체

무상

1

충전보드 불량

펌웨어 업데이트 또는 부품교체

무상

2

IoT기능(Wifi모듈)장애

IoT기능 지원

무상

3

컨트롤보드 불량

해당 부품 교체

무상

4

커넥터보드 불량

해당 부품 교체

무상

5

충전상태 확인 LED 램프 불량

해당 부품 교체

무상

6

UV살균 램프

해당 부품 교체

무상

7

파워서플라이 동작 불능

해당 부품 교체

무상

8

전자키 불량

해당 부품 교체

무상

9

전원스위치 조작 불능

해당 부품 교체

무상

10

파워케이블

해당 부품 교체

무상

11

환기냉각팬, 온도조절기

해당 부품 교체

무상