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민원후견인제


근거

《「민원사무처리에 관한 법률」》

제25조 (민원후견인) 행정기관의 장은 민원 1회 방문 처리제의 원활한 운영을 위하여 민원사무의 처리에 경험이 많은 소속 공무원을 민원후견인으로 지정하여 민원인 안내 및 민원인과의 상담에 응하도록 할 수 있다.

목적

  • 민원 1회 방문 처리제의 확립과 민원사무의 원활한 처리를 위하여 민원인 후견인을 지정하여 민원인에게 편의를 제공
  • 친절·공정·신속한 민원업무 처리로 고객 만족도 제고

민원후견인 지정 및 임무

  • 민원 1회 방문 처리제의 원활한 운영을 위하여 민원사무의 처리에 경험이 많은 소속 공무원을 민원후견인으로 지정
  • 역할
    • 민원처리방법에 관한 민원인과의 상담
    • 실무종합심의회 및 민원조정위원회에서의 민원인의 지원
    • 민원서류 보완 등의 지원
    • 민원처리과정 및 결과의 안내

민원후견인 추진활동 계획

  • 민원업무의 처리과정에서 문제점 및 제도개선 필요사항 등 발굴(수시)
  • 경상북도성주교육지원청 민원사무처리기간 단축 운영을 위한 각 담당관·과별 의견 수렴 모니터 역할 수행(연중)
  • 복합민원 처리를 위한 부서별 실무종합심의회의 심의 위원으로 활동(사안 발생시)

※ 민원사무처리에 관한 법률 시행령 제36조(실무종합심의회의 설치·운영 등)

행정기관의 장은 민원사무처리에 관한 법률 제24조 제3항 제3호의 규정에 따라 복합민원을 심의하기 위하여 그 소속하에 처리주무부서의 장을 원장으로 하고 관계 기관 또는 부서의 실무책임자를 위원으로 하는 실무종합심의회 설치·운영하여야 한다

민원후견인 명단

2016년 민원후견인 명단
담당부서실·과별 주요업무직급성명전화번호
교육과정 담당

학사관련업무, 특수교육

장학사

손준영

930-2050

중등교육과정, 학생생활지도

장학사

강미경

930-2061

진로상담 교육, 위프로젝트관련

교사(상담)

김보민

930-2079

교원지원 담당

중등인사, 교장· 교사 공모 및 초빙(중)

장학사

서은영

930-2060

초등인사, 교장· 교사 공모 및 초빙(초)

장학사

손준영

930-2050

제증명 발급관련 업무

주무관

이지원

930-2093

체육청소년 담당

체육, 과학, 영재, 방과후

장학사

강암석

930-2070

청소년단체

주무관

이상길

930-2072

건강증진 담당

학교급식위생· 안전, 학교급식비 지원

건강증진담당

이경숙

930-2080

학교보건, 학교환경위생정화구역

주무관

여자영

930-2081

행정지원 담당

행정감사결과처리 및 비위, 진정, 부조리 업무

주무관

석문희

930-2011

사립학교 및 학교법인지도관리, 학교발전기금

주무관

정성진

930-2012

유치원, 초· 중학교설· 폐 및 학생수용계획

주무관

이정선

930-2013

민원,정보공개

주무관

이은서

930-2000

교직원 업무경감, 정보공시에 관한 사항

주무관

손성훈

930-2014

재정지원 담당

공사, 용역, 물품계약

주무관

조현우

930-2021

학원업무 및 평생교육관련업무

주무관

강병수

930-2022

급여, 4대보험, 연금

주무관

김규리

930-2025

공유재산 대부, 사용허가, 매각

주무관

장현선

930-2024

시설지원 담당

시설사업공사설계, 감독,준공검사

주문관

최기운

930-2031

학교시설 안전관리

주무관

최기운

930-2031

정보지원 담당

정보통신보안 및 지방공무원 정보화 교육

정보지원담당

권순갑

930-2016

개인정보보호, 교육통계, 업무포털시스템권한

주무관

김현아

930-2017

담당자 정보

  • 담당부서행정지원담당
  • 담당자이은서
  • 전화054)930-2000
  • 담당자 업데이트일자2021-06-03