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민원후견인제


근거

《「민원사무처리에 관한 법률」》

제25조 (민원후견인) 행정기관의 장은 민원 1회 방문 처리제의 원활한 운영을 위하여 민원사무의 처리에 경험이 많은 소속 공무원을 민원후견인으로 지정하여 민원인 안내 및 민원인과의 상담에 응하도록 할 수 있다.

목적

  • 민원 1회 방문 처리제의 확립과 민원사무의 원활한 처리를 위하여 민원인 후견인을 지정하여 민원인에게 편의를 제공
  • 친절·공정·신속한 민원업무 처리로 고객 만족도 제고

민원후견인 지정 및 임무

  • 민원 1회 방문 처리제의 원활한 운영을 위하여 민원사무의 처리에 경험이 많은 소속 공무원을 민원후견인으로 지정
  • 역할
    • 민원처리방법에 관한 민원인과의 상담
    • 실무종합심의회 및 민원조정위원회에서의 민원인의 지원
    • 민원서류 보완 등의 지원
    • 민원처리과정 및 결과의 안내

민원후견인 추진활동 계획

  • 민원업무의 처리과정에서 문제점 및 제도개선 필요사항 등 발굴(수시)
  • 경상북도성주교육지원청 민원사무처리기간 단축 운영을 위한 각 담당관·과별 의견 수렴 모니터 역할 수행(연중)
  • 복합민원 처리를 위한 부서별 실무종합심의회의 심의 위원으로 활동(사안 발생시)

※ 민원사무처리에 관한 법률 시행령 제36조(실무종합심의회의 설치·운영 등)

행정기관의 장은 민원사무처리에 관한 법률 제24조 제3항 제3호의 규정에 따라 복합민원을 심의하기 위하여 그 소속하에 처리주무부서의 장을 원장으로 하고 관계 기관 또는 부서의 실무책임자를 위원으로 하는 실무종합심의회 설치·운영하여야 한다

민원후견인 명단

2016년 민원후견인 명단
담당부서 실·과별 주요업무 직급 성명 전화번호
교육과정 담당 학사관련업무, 특수교육 장학사 조준희 930-2050
중등교육과정, 학생생활지도 장학사 강미경 930-2052
진로상담 교육, 위프로젝트관련 교사(상담) 진소향 930-2075
교원지원 담당 중등인사, 교장· 교사 공모 및 초빙(중) 장학사 서은영 930-2060
초등인사, 교장· 교사 공모 및 초빙(초) 장학사 조준희 930-2050
제증명 발급관련 업무 주무관 신하정 930-2062
체육청소년 담당 체육, 과학, 영재, 방과후 장학사 최은숙 930-2070
청소년단체 주무관 신기식 930-2072
건강증진 담당 학교급식위생· 안전, 학교급식비 지원 건강증진담당 이병홍 930-2080
학교보건, 학교환경위생정화구역 주무관 노미숙 930-2081
행정지원 담당 행정감사결과처리 및 비위, 진정, 부조리 업무 주무관 이성희 930-2011
사립학교 및 학교법인지도관리, 학교발전기금 주무관 배한준 930-2012
유치원, 초· 중학교설· 폐 및 학생수용계획 주무관 조현우 930-2014
민원,정보공개 주무관 박희웅 930-2000
교직원 업무경감, 정보공시에 관한 사항 주무관 배정연 930-2013
재정지원 담당 공사, 용역, 물품계약 주무관 석문희 930-2021
학원업무 및 평생교육관련업무 주무관 조현우 930-2020
급여, 4대보험, 연금 주무관 김지연 930-2023
공유재산 대부, 사용허가, 매각 주무관 이세민 930-2024
시설지원 담당 시설사업공사설계, 감독,준공검사 주문관 이학준 930-2031
학교시설 안전관리 주무관 이학준 930-2031
정보지원 담당 정보통신보안 및 지방공무원 정보화 교육 정보지원담당 이상택 930-2016
개인정보보호, 교육통계, 업무포털시스템권한 주무관 서주현 930-2017

담당자 정보

  • 담당부서행정지원 담당
  • 담당자박희웅
  • 전화054)930-2000
  • 담당자 업데이트일자2020-01-01