• 민원봉사실 즉결민원은 민원봉사실에서 직접 처리합니다.
  (예 : 검정고시 합격증명 재교부, 성적증명 · 과목합격증명 발급, 폐쇄학교 졸업증명 · 퇴직자 경력증명 등)
  
  
• 주관과 경유 즉결민원은 민원봉사실에서 접수하여 해당과 경유 · 확인 · 대조 · 결재 후 민원봉사실에서 처리합니다.
  (예 : 경력 · 재직 · 퇴직증명, 연수이수확인원, 실적증명 등)

• 유기 민원서류는 민원봉사실에서 접수하여 즉시 해당과로 이송하고, 해당과에서는 민원사무처리 규정에 규정된 처리기한 내에 심사 및 확인 조사 처리하여 민원통제를 받아 그 결과를 민원인에게 통보합니다.