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콜센터 운영


현장의 목소리

현장의 목소리

가. 추진 목적

  • 각종 행정 업무 처리 시 문의 사항에 대해 관련 전문가를 통한 적시에 정확한 해결 지원 필요
  • 교육지원청-학교 행정업무 문의소통 창구 일원화로 담당자 확인 및 문의에 따른 업무 경감
  • 소규모 학교, 교감 미 배치교 대상 행정업무 경감 지원 강화

나. 지원 대상

  • 대상: 관내 초・중학교
    ※ 교감 미 배치교 별도 집중 지원

현황

  • 시기: 연중 수시
  • 전화 활용 문의 사항 해결 지원
    • 관내 교원 대상 행정업무 문의: 학교지원센터 대표 전화번호 054-288-6858
    • 문의 접수 시 업무 담당자 확인, 업무 내용 안내
    • 개인 인사 문의 등 담당자 직접 통화가 불가피한 경우에만 담당자 연결 또는 전화번호 안내
  • 경북교육 업무용 메신저 활용 문의 사항 해결 지원
    • 행정업무 관련 메신저 쪽지 활용 비대면 질의응답 지원
    • 관련 서식・자료, 참고 홈페이지 등 안내
  • 교감 미 배치교 집중 지원
    • 메신저 활용 교감 미 배치교 교무(연구)부장 참여 대화방 마련
    • 각종 행정업무 질의응답 및 관련 자료 지원 등
    • 시기별 주요 추진사항 문의 전 선제적 안내 및 제공
      ※ 관내 교감지구장학협의회 대화방(학교급별 1개)에 학교지원센터 담당 장학사 참여, 학교 문의 사항 지원 협조 체제 마련
지원 방안

담당자 정보

  • 담당부서유초등교육과
  • 담당자정성학
  • 전화054-288-6858
  • 담당자 업데이트일자2021-03-24