민원창구행정서비스헌장공통서비스이행기준

공통서비스이행기준

민원서류는 처리기한을 기다리지 않고 우선적으로 검토하여 처리하겠으며, 민원 1회 방문 처리제를 성실히 운영하여 2회이상 방문하시지 않도록 하겠습니다.
법령에 정하지 않은 서류는 일체 요구하지 않겠으며 기관 내부의 행정 정보자료 등으로 민원사무 해결이 가능한 경우에는 내부 자료로 확인·보완하겠습니다.
우리청 소관이 아닌 민원에 대해서는 8시간(근무시간)이내에 소관기관으로 이송하고 민원처리에 필요한 사항(담당 기관명 및 전화번호 등)등을 고객에게 알려드리겠습니다.
행정정보공개제도를 충실히 운영하여 행정의 투명성을 확보하겠습니다.
공공기관의 개인정보 보호에 관한 법률을 준수함으로써 고객의 권리와 이익을 보호하겠습니다.