• 고객을 맞이하는 자세
• 고객편의 행정서비스 제공
• 잘못된 서비스의 시정 및 보상 조치
• 고객참여와 의견 제시 방법
• 고객만족도 조사와 결과공표
• 고객 여러분께서 협조해 주실 사항

잘못된 서비스의 시정 및 보상 조치

• 고객이 우리청 담당자의 잘못으로 두 번 이상 방문하실 경우
  사실 확인을 거쳐 우선적으로 업무를 처리해드리고, 담당 공무원이 정중히 사과함은 물론 5,000원 상당의 교통비를(도서상품권 등)보상을 하여 드리겠습니다.
• 전화를 하셨거나 받으셨을 때 불친절 하거나 불쾌했을 경우
  연락을 주시면 해당 공무원을 주의·교육시키고 3회 이상 누적될 경우 인사상의 조치를 취하겠습니다.
• 민원이 법정처리기한 내에 처리되지 못한 경우
  사실 확인후 1시간 이내에 지연처리 사유와 처리 예정일을 담당자가 고객께 알려 드리고 관련 공무원이 정중히 사과 드리고 5,000원 상당의(공중전화카드, 도서상품권 등)보상을 하여 드리겠습니다.